Processo de Compra e Pós-Venda IfonTech
Como realizar uma compra na IfonTech?
Todas as compras de produtos Ifontech devem ser efetuadas através de nossa plataforma online. Para esclarecimentos, cotações ou dúvidas pré-compra, nossa equipe comercial está disponível por e-mail, através do endereço comercial@ifontech.com.br ou por telefone/WhatsApp no número (19) 3090-3093.
Todas as compras de produtos Ifontech devem ser efetuadas através de nossa plataforma online. Para esclarecimentos, cotações ou dúvidas pré-compra, nossa equipe comercial está disponível por e-mail, através do endereço comercial@ifontech.com.br ou por telefone/WhatsApp no número (19) 3090-3093.
Quem é responsável pelo pagamento do frete?
O custo do frete é de responsabilidade do comprador e é calculado automaticamente pelo sistema, considerando o peso, as dimensões dos produtos selecionados e o endereço de entrega informado. Eventuais campanhas de frete grátis serão comunicadas de forma clara nas páginas dos respectivos produtos.
Qual o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega é variável, dependendo da aprovação do pagamento e da localidade de destino. Uma estimativa do prazo será apresentada na página do produto e no carrinho de compras após a inserção do CEP de destino. Informamos que o prazo de entrega tem sua contagem iniciada a partir do primeiro dia útil subsequente à data de emissão da Nota Fiscal.
É possível alterar o endereço de entrega após o envio do pedido?
Após a expedição do pedido e o início do transporte, não é possível realizar alterações no endereço de entrega. No entanto, mediante autorização formal do emissor da Nota Fiscal, existe a possibilidade de o cliente efetuar a retirada da mercadoria diretamente na filial da transportadora responsável pela entrega em sua região.
Condições de entrega para compras com CNPJ:
As compras realizadas por clientes Pessoa Jurídica (CNPJ) serão, por padrão, entregues no endereço fiscal registrado na Receita Federal. A entrega em um endereço diverso do fiscal poderá ser autorizada, desde que comprovado o vínculo legal entre o endereço de destino e o CNPJ de faturamento (exemplo: entrega em filial localizada no mesmo estado).
O custo do frete é de responsabilidade do comprador e é calculado automaticamente pelo sistema, considerando o peso, as dimensões dos produtos selecionados e o endereço de entrega informado. Eventuais campanhas de frete grátis serão comunicadas de forma clara nas páginas dos respectivos produtos.
Qual o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega é variável, dependendo da aprovação do pagamento e da localidade de destino. Uma estimativa do prazo será apresentada na página do produto e no carrinho de compras após a inserção do CEP de destino. Informamos que o prazo de entrega tem sua contagem iniciada a partir do primeiro dia útil subsequente à data de emissão da Nota Fiscal.
É possível alterar o endereço de entrega após o envio do pedido?
Após a expedição do pedido e o início do transporte, não é possível realizar alterações no endereço de entrega. No entanto, mediante autorização formal do emissor da Nota Fiscal, existe a possibilidade de o cliente efetuar a retirada da mercadoria diretamente na filial da transportadora responsável pela entrega em sua região.
Condições de entrega para compras com CNPJ:
As compras realizadas por clientes Pessoa Jurídica (CNPJ) serão, por padrão, entregues no endereço fiscal registrado na Receita Federal. A entrega em um endereço diverso do fiscal poderá ser autorizada, desde que comprovado o vínculo legal entre o endereço de destino e o CNPJ de faturamento (exemplo: entrega em filial localizada no mesmo estado).
Recomendamos o contato prévio com nossa equipe comercial antes da finalização do pedido ou pagamento para análise da solicitação, alinhamento de informações e esclarecimento de dúvidas.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
A IfonTech disponibiliza as seguintes formas de pagamento: Boleto Bancário, Cartão de Crédito, PIX e Faturamento para Pessoa Jurídica (PJ) mediante análise de crédito.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
A IfonTech disponibiliza as seguintes formas de pagamento: Boleto Bancário, Cartão de Crédito, PIX e Faturamento para Pessoa Jurídica (PJ) mediante análise de crédito.
Quais os prazos para confirmação de pagamento?
- Boleto Bancário e Faturamento PJ: Até 48 horas úteis após a emissão/pagamento.
- Cartão de Crédito: Até 48 horas úteis após a aprovação da transação pela instituição financeira.
- PIX e Depósito em Conta: Até 24 horas úteis após a efetivação.
Como rastrear meu pedido?
A transportadora responsável pela entrega do seu pedido estará identificada no campo "Transportador" presente em sua Nota Fiscal. Adicionalmente, as informações de rastreamento e o link para acompanhamento estarão disponíveis nos detalhes do seu pedido em sua conta em nosso site.Para suporte no rastreamento e informações sobre o status da sua entrega, nossa equipe de atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, através do telefone/WhatsApp (19) 3090-3093.
Para rastreamento direto em algumas transportadoras:
- Movvi Meridional: https://www.movvi.com.br/ferra... (Necessário CPF/CNPJ de faturamento e número da Nota Fiscal).
- Braspress: https://www.braspress.com/rast... (Necessário CPF/CNPJ de faturamento e número da Nota Fiscal).
- Correios: https://www2.correios.com.br/s... (Necessário o código de rastreio fornecido pela Ifontech).
Em caso de dúvidas adicionais sobre seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail contato@ifontech.com.br ou pelo telefone (19) 3090-3093.
Pós-Venda:
Como acionar a garantia de um produto?
Para solicitar o acionamento da garantia de um produto, entre em contato com nossa equipe de suporte técnico através do e-mail [endereço de e-mail removido]. Enviaremos as instruções detalhadas para a resolução do seu problema de forma eficiente.
Como acionar a garantia de um produto?
Para solicitar o acionamento da garantia de um produto, entre em contato com nossa equipe de suporte técnico através do e-mail [endereço de e-mail removido]. Enviaremos as instruções detalhadas para a resolução do seu problema de forma eficiente.
Como exercer o Direito de Arrependimento?
- Mercadoria não recebida: Recuse o recebimento no ato da entrega e notifique nossa equipe através do e-mail contato@ifontech.com.br.
- Mercadoria recebida: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@ifontech.com.br para receber as orientações sobre o procedimento de devolução.
Para outras dúvidas ou informações, nossa equipe está à disposição por e-mail (contato@ifontech.com.br) ou telefone (19) 3090-3093.
Atualizado em Abril de 2025.